앱스토어 회선 명의 살피기쓰는 분과 명의자
같은지 먼저 살펴요

주제 01

명의 사정에 따라 연락하실 분과 먼저 살필 것이 달라요

본인 명의면 쓰시는 분이 바로, 가족 명의면 명의자께서 직접 연락하시고, 회사 명의는 진행 여부부터 확인해요.

표에서 보듯 상담을 이어 갈 분은 늘 회선 명의자예요. 진행을 정하신 뒤에는 신분증으로 본인 명의 휴대폰인지 맞춰 보는 차례가 있고, 결제도 명의자 본인이 직접 하셔야 해서 중간에 사람이 바뀌면 처음부터 다시 살펴야 해요. 처음 연락하실 때 명의자께서 직접 나서 주시면 차례가 한 번에 이어져요.

주제 02

명의자가 만 19세 이상인지도 함께 봐요

24시 바로는 만 19세 이상 본인 명의 회선만 상담하고, 미성년 명의 회선은 진행되지 않아요.

24시 바로는 만 19세 이상 본인 명의 회선만 상담해요. 학생 자녀 명의로 개통한 아이폰 회선이라면 명의자가 미성년이라 진행되지 않아요. 부모님이 대신 연락하셔도 회선 명의가 자녀 앞으로 돼 있다면 같은 기준이 적용돼요.

명의자가 만 19세가 지났는지는 대개 분명하지만, 생일이 얼마 안 남은 경우처럼 애매하다면 결제 전에 먼저 물어봐 주세요. 신분증으로 명의를 맞춰 보는 차례에서 나이도 자연스럽게 확인되기 때문에, 그 전에 미리 말씀해 주시는 편이 서로 시간을 아낄 수 있어요.

주제 03

명의 확인은 본인 명의 휴대폰인지 보고 도용을 막으려는 차례예요

결제할 회선이 정말 상담하신 분의 명의인지 맞춰 보고, 남의 명의를 몰래 쓰는 일을 막으려는 거예요.

신분증은 진행을 정하신 뒤 명의 확인 차례에 필요해요. 정산 금액을 먼저 들으시고 그 금액으로 하기로 정하셨을 때만 신분증 사진을 받아 본인 명의 휴대폰인지 맞춰 봐요. 남의 명의를 몰래 쓰는 일을 막으려는 차례라, 명의자께는 오히려 안심이 되는 과정이에요.

사진을 보내실 때 주민등록번호 뒷자리는 가리셔도 확인할 수 있어요. 차례와 사진 찍는 요령은 앱스토어 명의 확인 차례에서 더 자세히 살펴보실 수 있어요. 가족 명의 회선을 쓰고 계시다면 앱스토어 가족 명의 회선을 먼저 읽어 보세요.

주제 04

명의를 옮긴 직후라면 줄어 있을 수 있는 한도부터 확인해요

명의 변경 직후에는 한도가 축소될 수 있어서, 지금 통신사 앱에 보이는 남은 금액을 먼저 여쭤봐요.

가족끼리 회선 명의를 넘겨받으셨다면 넘겨받은 직후에는 한도가 예전보다 작게 잡혀 있을 수 있어요. 결제가 아예 안 된다기보다 쓸 수 있는 금액이 줄어드는 모습이라, 지금 보이는 남은 콘텐츠이용료 한도를 알려 주시면 그 안에서 진행할 수 있는지 상담에서 먼저 확인해 드려요.

자세한 이야기는 앱스토어 명의 바꾼 뒤 한도에 담았어요. 남은 금액이 작아도 거절하지 않고 그 안에서 쓰실 금액을 함께 정하고, 수수료를 덜어 낸 정산 금액은 결제하시기 전에 알려 드려요.