앱스토어 콘텐츠이용료현금화본인 명의 확인 뒤
직접 결제로 이어요

주제 01

처음 연락에서는 회선 명의와 남은 한도를 말씀해 주세요

회선이 누구 명의인지, 남은 콘텐츠이용료 한도, 요금이 밀린 적이 있는지를 알려 주시면 돼요.

남은 한도는 가입한 통신사 앱에서 볼 수 있는지 먼저 확인해 보시고, 찾기 힘드시면 상담에서 안내해 드려요. 보신 금액은 캡처 없이 말로 전해 주시면 충분해요. 가족 명의 회선이라면 이 차례부터 명의자께서 직접 연락해 주셔야 이어져요.

주제 02

결제되는 범위 안에서 정한 금액의 정산 금액을 먼저 알려 드려요

쓰실 금액을 고르시면 수수료를 덜어 낸 정산 금액을 결제하시기 전에 말씀드려요.

회선 사정을 들은 뒤 이번에 결제되는 범위를 확인해요. 한도가 100만 원으로 보여도 통신사 정책으로 이용자에 따라 50만 원까지만 결제되는 경우가 있어서, 진행 금액은 결제되는 범위 안에서 정해요. 그 범위 안에서 쓰실 금액을 고르시면 수수료를 덜어 낸 정산 금액을 결제 전에 알려 드려요.

수수료는 부담이 적은 편이고, 정책이 걸린 회선이라면 금액이 왜 달라지는지도 함께 풀어 드려요. 금액이 마음에 드시면 진행을 정하시고, 다른 금액이 궁금하시면 바꿔 물어보셔도 돼요. 금액을 들으신 뒤에 정하셔도 늦지 않아요.

주제 03

진행을 정하시면 명의 확인을 거쳐 명의자께서 직접 결제해요

신분증 사진으로 본인 명의 휴대폰인지 맞춰 본 뒤, 명의자 본인이 휴대폰 결제로 직접 결제하고 인증번호를 전해 주세요.

신분증 사진은 금액을 보고 진행을 정하신 다음 명의를 맞춰 볼 때 쓰여요. 본인 명의 휴대폰인지 맞춰 보고 명의 도용을 막으려는 차례이고, 뒷자리를 가린 신분증 사진이면 명의를 맞춰 보기에 충분해요. 사진은 빛 반사 없이 또렷하게 찍어 지금 상담 중인 창구로만 보내 주세요.

명의가 맞춰지면 명의자 본인이 아이폰에서 앱스토어 결제를 휴대폰 결제로 하시면 돼요. 결제할 때 오는 인증번호를 상담 창구로 전해 주셔야 결제가 확인되고, 결제는 상담하신 그 회선으로 해 주세요. 결제 중간에 화면이 멈추면 같은 결제를 다시 누르기 전에 먼저 알려 주세요.

주제 04

결제가 확인되면 3분이면 정산이 마무리되고, 청구는 다음 달에 와요

결제 확인 뒤 3분이면 안내해 드린 금액 그대로 정산되고, 결제 금액은 다음 달 휴대폰 요금으로 청구돼요.

인증번호로 결제가 확인되면 결제 확인 뒤 3분이면 정산이 마무리되고, 끝나면 상담 창구에서 알려 드려요. 나눠 결제하셨다면 결제된 만큼만 먼저 정산되고 결제마다 차례로 이어져요. 결제 뒤 정산이 이어지는 모습은 앱스토어 진행 차례와 정산에서 다른 쪽과 함께 보실 수 있어요.

결제한 금액은 다음 달 휴대폰 요금에 콘텐츠이용료로 더해져요. 평소 요금이 6만 원인 회선에서 20만 원을 결제하시면 다음 달 고지서는 약 26만 원이에요. 명의자께서 그 고지서를 기한 안에 내실 수 있는 선에서 금액을 정하시면 좋아요.