앱스토어 결제 확인 뒤 정산인증번호를 전하면
정산 알림이 와요

주제 01

정산 금액은 결제 전에 들으신 금액 그대로예요

결제 전에 수수료를 덜어 내고 안내해 드린 금액이 결제 확인 뒤 그대로 정산돼요.

정산 금액은 결제하시기 전에 회선 사정을 살펴 수수료를 덜어 낸 금액으로 먼저 말씀드려요. 결제가 그 금액대로 확인되면 들으신 금액 그대로 정산돼요. 그래서 결제 전에 금액을 한 번 더 확인하시고 결제로 넘어가시면 마음이 편해요.

다만 결제하시기 전에 진행 금액을 바꾸셨거나, 그사이 한도를 다른 곳에 쓰셨거나, 요금 상태가 바뀌었다면 결제 전에 금액을 다시 셈해 알려 드려요. 금액이 바뀌는 일은 모두 결제 앞쪽에서 일어나고, 그때마다 바뀐 이유를 함께 풀어 드려요.

주제 02

나눠 결제하셨다면 결제된 만큼씩 먼저 정산돼요

결제를 나눠 하시면 결제마다 확인된 금액만큼 먼저 정산되고, 다음 결제가 확인되면 그만큼 이어서 정산돼요.

한 번에 결제하기가 부담스럽거나 통신사 정책으로 한 번에 결제되는 금액이 정해져 있다면 나눠 결제를 안내해 드려요. 이때는 결제된 만큼만 먼저 정산되고, 다음 결제가 확인되면 그 금액만큼 차례로 정산이 이어져요. 결제마다 결제 확인 뒤 3분이 따로 세어진다고 생각하시면 쉬워요.

나눠 결제를 몇 번에 할지는 상담에서 회선 사정을 들은 뒤 함께 정해요. 결제 완료 문자가 여러 통 오면 온 차례대로 상담 창구에 알려 주시고, 정산 알림도 결제마다 하나씩 확인해 주세요. 같은 달에 나눠 결제한 금액은 다음 달 고지서에 모두 더해져 나와요.

나눠 결제 중에 한 번의 결제가 멈췄다면 그 결제만 다시 살피면 되고, 이미 확인된 결제의 정산은 그대로 이어져요. 멈춘 결제를 다시 누르기 전에 상담 창구에 먼저 알려 주시면 원인을 가린 뒤 다음 차례를 안내해 드려요. 결제마다 금액과 시각을 함께 남겨 두시면 확인이 훨씬 수월해요.

주제 03

정산 알림을 받으면 결제 완료 문자와 한 번 맞춰 보세요

결제 완료 문자 금액, 정산 알림 금액, 다음 달 고지서를 차례로 맞춰 보시면 돼요.

• 결제 완료 문자의 금액이 상담에서 정한 진행 금액과 같은지 보세요.
• 정산 알림의 금액이 결제 전에 안내받은 정산 금액과 같은지 보세요.
• 결제 완료 문자는 다음 달 고지서와 맞춰 보실 수 있게 남겨 두세요.
• 원하지 않는 결제가 걱정되면 가입한 통신사 앱에서 결제 차단을 다시 켜 두셔도 돼요.

다음 달 고지서에는 결제한 금액이 콘텐츠이용료나 정보이용료라는 이름으로 더해져 나와요. 평소 요금이 6만 원인 회선에서 20만 원을 결제하셨다면 고지서는 약 26만 원이에요. 진행 차례 전체는 앱스토어 진행 차례와 정산에서 다시 보실 수 있어요.